COFIM SRL ha deciso di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità come strumento per migliorare le prestazioni offerte ai Clienti e ottimizzare la gestione aziendale.

La Direzione Generale ha individuato nell’attuazione di un Sistema di Gestione per la Qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015, lo strumento privilegiato per la riorganizzazione dell’Azienda.

La Direzione Generale di COFIM SRL si impegna a perseguire una Politica Aziendale che pone il Cliente al centro di tutte le attività. In particolare, la soddisfazione del Cliente viene perseguita offrendo e adeguando tutti i Piani della Qualità alle sue specifiche esigenze, implicite ed esplicite, rilevate e monitorate, e verificando il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale.

Il Cliente assume un ruolo centrale per il successo di COFIM SRL. Diventa pertanto fondamentale conoscerlo a fondo, erogare servizi rispondenti ai suoi bisogni e accrescere la sua soddisfazione.

La Direzione di COFIM SRL ha stabilito i seguenti obiettivi strategici, da perseguire attraverso il proprio Sistema di Gestione Integrata:

• Analizzare periodicamente il contesto aziendale e individuare i bisogni e le aspettative delle Parti Interessate (soci, clienti, dipendenti, fornitori, enti pubblici, organi di controllo, comunità), al fine di ottenere un elevato livello di soddisfazione, raggiungere gli obiettivi di budget, ridurre costantemente il numero dei reclami e rispettare tempi e costi di commessa.

• Mantenere e consolidare un Sistema di Gestione Aziendale orientato alla Qualità e al rispetto dell’Ambiente, attraverso attività di formazione e informazione del personale a tutti i livelli, ottenendo e mantenendo la Certificazione UNI EN ISO 9001:2015.

• Mantenere la conformità a tutte le leggi e i regolamenti vigenti di settore (es. D.Lgs 81/08, L. 196/2003, Reg. UE 679/2016), impegnandosi a comunicare agli Enti pubblici preposti ogni evento che possa generare pericoli per le persone e per l’ambiente.

• Perseguire il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità.

• Assicurare e promuovere la cooperazione con le autorità pubbliche.

• Introdurre e aggiornare continuamente le procedure e gli interventi da attuare in caso di non conformità alla politica, agli obiettivi e agli scopi aziendali; valutare preventivamente gli impatti di nuove attività e attrezzature; prevenire e mitigare i rischi associati; migliorare la gestione dei rifiuti prodotti; adottare misure per ridurre gli impatti ambientali connessi a situazioni di emergenza e controllare i consumi energetici.

Attraverso il raggiungimento di questi obiettivi strategici, COFIM SRL intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sul Cliente, accrescere la propria efficacia sul mercato e rendere la soddisfazione del Cliente il fattore distintivo in un contesto altamente competitivo.

Gli obiettivi specifici verranno definiti almeno una volta all’anno dalla Direzione e diffusi a tutto il personale e alle Parti Interessate.

Per perseguire tali obiettivi, sono state intraprese le seguenti azioni:

• Designazione di un rappresentante della Direzione, dotato della responsabilità, autonomia e autorevolezza necessarie per introdurre e mantenere attivo il Sistema di Gestione per la Qualità, relazionare all’Alta Direzione sull’andamento del Sistema (incluse proposte di miglioramento), nonché promuovere la consapevolezza dei requisiti del Cliente in tutta l’organizzazione.

• Attuazione di uno specifico Piano Annuale di Miglioramento.

• Individuazione di organismi di certificazione accreditati da Accredia e società di consulenza in grado di supportare la risorsa suddetta con le competenze tecnico-disciplinari necessarie per introdurre il Sistema di Gestione Qualità, costituirne la struttura documentale, assicurare la necessaria formazione del personale sulle modalità di applicazione delle prassi previste dal Sistema, ed effettuare le necessarie attività di verifica sullo stato di attuazione.

In considerazione dell’importanza degli obiettivi da raggiungere e dell’impegno necessario al loro conseguimento, si invita tutto il personale dipendente, a ogni livello e grado, a collaborare attivamente all’attuazione e all’aggiornamento del Sistema Qualità, attenendosi scrupolosamente alle prescrizioni contenute nel Manuale del Sistema di Gestione per la Qualità e alle eventuali disposizioni fornite dal Responsabile del Sistema stesso.